岗位要求：
1、25~40岁， 大专及大专以上学历，5年以上夹具/治具行业工作经验，2年以质量管理工作经验。
2、知识技能： 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，熟悉华为的产品质量要求优先。
3、从业资格： 熟悉质量工具应用进行统计分析，熟悉ISO9001体系和ROHS等常规要求。个人素质： 工作责任心强，服从领导安排，具有较强的沟通协调能力、团队合作能力、执行能力等。工作职责：
1、处理客户投诉，处理客户端的不良品，即时召集工程、生产、采购、客服等部门人员，共同分析客诉不良，找出产品不合格根源，并提出相关临时及永久性纠正措施回复（8D）给客户。
2、每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进。
3、客户投诉和客户现场服务问题相关沟通、协调工作。
4、客户要求返厂的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。
5、每起客诉处理处理完成后需向上级汇报处理状况，内部信息传达及宣导。
6、每周定期组织品质专项改进会议主导召开。
7、将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进，进行内部产品质量改进专项推进，流程、标准等更新追踪实施及效果确认，并进行统筹，定期向质量经理汇报。8、参与新产品及批量产品产品质量验证，并将所有客诉按产品类型汇总分析，推动相关部门进行改进验证，防止二次不良再发生。9、上级交办的其它工作或临时事项。 年龄要求：25-40岁
职能类别：客户质量工程师 关键字：办公软件excelword质量管理网络统计分析客诉处理处理客户投诉夹具rohs