岗位要求（一）教育背景与工作经验本科及以上学历，市场营销、广告传媒、新闻传播等相关专业优先。具有1年以上新媒体策划或运营工作经验，有酒店、旅游行业经验者优先。（二）技能与能力具备扎实的文案撰写和内容策划能力，能够独立撰写吸引人的文案和策划有创意的活动。熟悉各类新媒体平台的运营规则和推广技巧，如微博、微信、抖音、小红书等。掌握基本的图片处理和视频剪辑技能，能够制作简单的宣传素材。具备数据分析能力，能够运用数据分析工具对运营数据进行分析和解读。具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和合作伙伴进行有效的沟通和协作。具有较强的创新意识和学习能力，能够快速适应新媒体行业的发展变化。（三）其他要求热爱酒店行业，对酒店市场推广和品牌传播工作有热情和兴趣。具备良好的时间管理能力和工作安排能力，能够在规定的时间内完成工作任务。具有较强的责任心和执行力，能够确保工作的质量和效果。大致日常工作内容如下：（一）新媒体平台管理与内容策划负责酒店官方微博、微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台的日常运营，包括内容策划、撰写、编辑、发布以及更新维护。例如，根据酒店的促销活动、节日主题、特色服务等，策划并撰写相关的图文内容，如“情人节浪漫套餐，在[酒店名称]开启专属你们的甜蜜时光”的宣传文案。制定新媒体内容策略，结合酒店的品牌定位和目标受众，规划有针对性的内容主题和系列，确保内容的质量、风格和调性符合酒店形象。如针对商务旅客，策划“高效商务出行，[酒店名称]为您贴心护航”的系列内容，包括酒店的会议室设施、商务套餐、快速入住服务等介绍。（二）活动策划与执行策划并组织各类线上线下新媒体营销活动，如抽奖、打卡、优惠促销等，吸引潜在客户关注和参与，提高酒店的知名度和影响力。例如，在旅游旺季推出“夏日狂欢，酒店入住优惠大放送”活动，通过新媒体平台进行宣传推广，吸引游客预订。配合酒店的营销目标和业务需求，制定活动计划和预算，协调相关部门和资源，确保活动的顺利执行和效果评估。（三）客户互动与关系维护及时回复和处理新媒体平台上的客户咨询、投诉和建议，建立良好的客户互动和沟通机制，提高客户满意度和忠诚度。比如，对于客户在微博上的留言咨询“酒店的健身房开放时间”，及时给予准确回复。定期分析客户反馈和行为数据，了解客户需求和偏好，为内容策划和活动策划提供依据和方向。（四）数据分析与报告监测和分析新媒体平台的运营数据，如粉丝增长、阅读量、转发量、互动率等，评估内容和活动的效果，提出优化建议和改进方案。例如，通过对微信公众号文章的阅读量和分享次数的分析，发现“酒店周边美食推荐”的文章受到广泛关注，后续可增加类似内容的输出。定期撰写新媒体运营报告，向上级领导汇报工作进展和成果，为酒店的市场营销决策提供数据支持和参考。（五）合作与资源拓展积极寻找和拓展与酒店相关的新媒体合作资源，如旅游博主、网红、媒体机构等，进行合作洽谈和项目执行，扩大酒店的品牌曝光和传播范围。比如，与知名旅游博主合作，邀请其入住酒店并进行体验分享，借助博主的影响力吸引更多粉丝关注酒店。关注行业动态和新媒体发展趋势，不断探索和尝试新的营销渠道和工具，为酒店的新媒体营销带来新的思路和方法。
职能类别：运营专员 关键字：新媒体运营