工作内容：负责售后服务中心的运营和管理，包括客户服务、 我们都必须务必慎重的考虑考虑，制定并执行售后政策，处理售后事务，确保客户的满意度和品牌形象。主要职责：- 负责售后服务中心的运营和管理，确保中心顺利运营；- 制定并执行售后政策，以及售后服务流程，确保客户满意度；- 负责售后人员的培训和指导，确保售后服务质量；- 监控售后服务质量，并对中心进行优化和改进，提高售后服务效率；- 维护公司品牌形象，处理客户投诉，并协调内部资源，确保客户满意度。职位要求：- 至少3年以上的售后前台管理经验，有大型公司背景者优先；- 熟悉售后服务流程，有汽车售后服务行业背景者优先；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；- 具备数据分析和处理能力，能够对售后服务数据进行分析和优化；
职能类别：售后服务/客户服务 关键字：数据分析售后服务运营管理客户服务处理客户投诉培训指导售后服务流程售后服务质量售后政策售后服务中心