工作内容：我们的海运客服将负责处理各种海运相关的客户咨询和问题，包括海运报价、物流跟踪、货物运输合同管理、以及客户体验优化等。同时，还将协助团队完成销售工作，确保客户满意度并提供专业建议。主要职责：- 负责处理各种海运相关的客户咨询和问题，包括海运报价、物流跟踪、货物运输合同管理、以及客户体验优化等。- 协助团队完成销售工作，确保客户满意度并提供专业建议。- 与其他部门的沟通和协调，确保客户需求得到及时和有效的解决。- 对公司业务和产品进行了解，并熟悉海运行业动态以及竞争对手情况。- 遵守公司的各项制度和流程，保持高效的工作状态，并确保客户信息的保密。职位要求：- 大专及以上学历，1-3年海运行业相关工作经验，熟悉海运行业相关流程及客户需求。- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于处理问题，具备一定的抗压能力。- 具有较强的责任心，对工作认真负责，能够按照公司规定的时间完成工作任务。- 熟悉海运行业相关知识，了解海运报价、物流跟踪、货物运输合同管理等具体操作流程。 年龄要求：22-40岁
职能类别：客服专员/助理 关键字：网络客服办公室坐班正常工作制不含销售的客服工作