岗位主要职责：
1、负责来电、来访等各类投诉的接待、推进、闭环；
2、负责项目房租催收工作，负责成交客户回访工作；
3、负责第三方中介结佣工作，严格审核来访途径和请佣资料；
4、负责跟进到期客户续租谈判工作，达成续租率要求；
5、项目物业服务监督工作，推进物业巡检、空置房巡查问题整改、闭环；
6、明源、竞优等信息系统流程要求及时发起；
7、负责项目档案管理工作，一户一档，及时更新档案资料。岗位技能要求：
1、大专或以上学历，有一年或以上房地产客户、物业客服/管家及写字楼项目客服工作经验；
2、工作细心，责任心强，积极上进，善于思考、分析，抗压力较强，沟通能力良好；
3、具备良好的沟通、协调和较强的抗压能力；
4、具备独立处理客诉的技巧和能力；
5、具备良好的客户服务意识和职业操守。 年龄要求：25-38岁
职能类别：房地产客服 关键字：档案管理处理客诉客户回访物业客服明源管家空置房巡查结佣档案资料续租谈判