工作内容：负责接待酒店前厅的客人，提供专业的服务，确保客人满意度。主要职责：- 负责接待客人，包括引领客人进入房间、提供早餐、解答客人的问题等。- 维护前厅的秩序，确保客人不会打扰到其他客人。- 协助酒店前厅的同事完成其他日常工作，如清洁、整理等。- 保持良好的服务态度，始终专注于客人。- 处理客人投诉，并记录相关信息。- 负责收集团队房间的房费。职位要求：- 具有接待行业相关经验，熟悉前厅接待工作流程。- 具备良好的服务意识，具备较强的沟通协调能力。- 具有高度的职业道德，对客人服务热情周到。- 能熟练操作前厅接待的相关设备，如电脑、打印机等。- 具有团队合作精神，能够与同事协作配合。- 英语听说读写流利，能够与不同背景的客人沟通。
职能类别：酒店前台 关键字：英语听说读写整理清洁